1 Haziran Pazartesi (bugün) sabah saatlerinde başlayan teknik aksaklık nedeniyle kullanıcılar; sisteme giriş yapamama, açık oturumların aniden sonlanması ve işlem ekranlarının yüklenmemesi gibi sorunlarla karşılaştı. Özellikle ay başına denk gelmesi nedeniyle EFT, havale, fatura ödeme ve hesap kontrolü gibi işlemlerini yapmak isteyen çok sayıda vatandaş mağduriyet yaşadı.
Sosyal medyada kısa sürede gündem olan kesintiyle ilgili binlerce kullanıcı şikayetlerini paylaştı. “#DenizBank” etiketi altında yapılan paylaşımlar, erişim probleminin geniş bir kullanıcı kitlesini etkilediğini ortaya koydu.
Banka tarafından yapılan ilk açıklamada, yaşanan sorunun teknik bir aksaklıktan kaynaklandığı belirtilirken, dijital kanallarda yaşanan problemin büyük ölçüde giderildiği ifade edildi. Açıklamada ayrıca teknik ekiplerin çalışmalarını sürdürdüğü ve sistemin kısa süre içinde tamamen normale dönmesinin beklendiği bildirildi.
