Eskiden bahçelerde ve sokak aralarında ev hanımlarının yıkadığı halılar artık profesyonel makinalar ile yıkanıyor. Profesyonel halı yıkamacıların, kış ayının gelmesiyle birlikte yoğunlukları azalmaya başladı. Yaz ve sonbahar döneminde halı yıkamacılarda yaşanan yoğunluktan dolayı halılarını yıkatamayan vatandaşlar güneşli havayı fırsat olarak görüp halı yıkamacılarının yolunu tutuyor. Kahramanmaraş Dulkadiroğlu ilçesi Yahya Kemal Mahallesinde Kelebek Halı Yıkama olarak faaliyetini sürdüren Ferit Gök, yaz dönemiyle başlayan yoğunluklarının ileriki günlerde azalacağını söyledi. Kelebek Halı Yıkama işletmecisi Ferit Gök, halıları vatandaşların evlerinden alarak yoğunluğun olmadığı zamanlarda 3 gün içerisinde tekrar evlerine teslim ettiklerini belirtti.
BİZE HALILARINI KIŞINDA GÖNDEREBİLİRLER
Dört mevsim hizmet verdiklerini dile getiren Kelebek Halı Yıkama işletmecisi Ferit Gök, “Kış ayı olmasına rağmen bugünlerde havaların güneşli olması insanları etkiliyor, halılarımız daha çabuk kurur diye gönderiyorlar, bu anlamda iş yoğunluğumuz fazla. Fakat bizim kurutma odamız var yaz-kış demeden Kahramanmaraşlı vatandaşlarımıza hizmet veriyoruz. Vatandaşlarımızın bunu bilmesini isteriz, bize halılarını kışında gönderebilirler. Halı, kilim, yorgan ve battaniye bunları müessesemizde yıkıyoruz. Ayrıca koltuk yıkama için de müşterimizin evine gidiyoruz. Fiyatlarımız bizim standartlarımızdaki diğer firmalara göre uygun. Ekonomiyi de göz önüne alarak fiyatlarımızı yüksek tutmadık. Kahramanmaraş Halı Yıkamacılar Derneğinin belirlemiş olduğu fiyatları temel alarak fiyatlarımızı belirliyoruz. Vatandaşlarımız ekonomik anlamda zorlanıyor, çocuklarının okul giderleri var, kış ayı geldi yakıt giderleri var o yüzden fiyatlarımızda artış yapmadık, fiyatlarımız gayet uygun. Tek parça halının gönderilmesi firma için sıkıntı oluyor. Servisle gidip aldığımız için yakıt masrafımızı bile kurtarmıyor. Zorunda kaldığımız zaman tatbikî alıyoruz. Müşteri memnuniyeti açısından üzerinde ufak bir leke oluyor alıyoruz. Fakat hiçbir firma tek parça halıdan para kazanamıyor.”
TESLİMAT SÜRESİ ZAMAN ZAMAN DEĞİŞİKLİK GÖSTEREBİLİYOR
Teslimat süresinin iş yoğunluğuna göre değiştiğini dile getiren Fatih Gök, “Çok defa şahit oluyoruz alırken alıyorlar, teslimat noktasında 1- 1 buçuk ay bekletiyorlar. Gelin halınızı bulun buradan siz alın diyen firmalar olduğunu duyuyoruz. Tabi biz işimizi en iyi şekilde yapmaya çalışıyoruz. Şuan taşındığımız yer 1000 metrekarelik bir yer. Bunun yarısı kapalı yarısı açık alan, halıları açık alanda kurutuyoruz. Aynı zamanda kurutma odamızda var. Mevsimsel olarak teslimat süresi zaman zaman değişiklik gösterebiliyor. Normal sezonlarda 3 günde, yoğunluğun olduğu zamanlarda ise ortalama 4-5 gün içerisinde teslim ediyoruz. Şuana kadar bize gelen halıların içerisinden değerli ziynet eşyaları çıkmadı ama çocukların oyuncağı çıktığı oldu. Şimdi burada halı yıkatırken, birçok güzel yıkayan firma var bu gibi firmalarda halılarını yıkatmalarını tavsiye ediyorum.”
MÜŞTERİLER BİZE DAHA BAĞLI HALE GELİYOR
Müşterilerinin daimi olmasını hedeflediklerini öne süren Gök, “Bazı firmalar var sezonluk açıyor, biz buna vurgun diyoruz, yazın açıyor ama kışın hiçbir şekilde hizmet vermiyor. Kaliteli bir hizmette vermiyorlar. Bu sene bir numara kullanıyor, gelecek sene farklı bir numara kullanıyor, bu şekilde halıları müşterilerden alıp yıkıyorlar ama bu durum müşterinin mağdur olmasına neden oluyor. Çoğu müşteri halısı iyi temizlenmediği için şikâyet ediyor. İşini iyi yapmayan kişiler, işini düzgün yapanların işini kolaylaştırıyor. Müşteriler bize daha bağlı hale geliyor. İşini düzgün yaparsan müşteri seni bir şekilde buluyor. Müşterimiz buraya ya arkadaşının ya da komşusunun tavsiyesi üzerine geliyor. Bir müşteri hizmetimizden memnun olursa o bir kişi 5 kişi demektir. Ama memnun olmazsa daha fazla konuşuluyor oda firma için kötü oluyor. Kahramanmaraş çok büyük bir yer değil, çabuk duyuluyor böyle şeyler. Büyükşehirdeki firmalar, müşteri memnun olsun olmasın önemli değil, bize gelen gelir diyorlar. Bir defa yıkatsa da olur diyor. Ama biz bir defa yıkatsa da olur demiyoruz, müşterilerimizin daimi olmasını istiyoruz. Biz onlara en iyi hizmeti sunalım diyoruz” ifadelerini kullandı.
Haber: Emrah Özdemir
