Vatandaş odaklı hizmet anlayışıyla çalışmalarını sürdüren KASKİ, çağrı merkezine iletilen içmesuyu, kanalizasyon ve arıza bildirimlerinin yanı sıra talep, öneri ve bilgi edinme başvurularını hızlı bir şekilde değerlendirerek ilgili birimlere yönlendirdi. Böylece vatandaşların taleplerinin en kısa sürede çözüme kavuşturulması için gerekli koordinasyonu sağladı.
Mayıs ayı boyunca kuruma ulaşan tüm başvuruları kayıt altına alan KASKİ, süreçlerin etkin şekilde takip edilmesine de önem verdi. Hizmetlere ilişkin bilgi talepleri ve bildirimler titizlikle değerlendirilirken, ilgili birimler gerekli işlemleri gerçekleştirdi.
Vatandaşlar ile kurum arasında güçlü bir iletişim köprüsü görevi gören 185 Çağrı Merkezi, başvuruların doğru ve hızlı şekilde ilgili birimlere aktarılmasına katkı sağlayarak hizmet süreçlerinin daha etkin ve verimli yürütülmesinde önemli rol oynadı.
Vatandaş memnuniyetini esas alan hizmet anlayışını sürdüren KASKİ, iletişim kanallarını güçlendirmeye devam ederken, gelen talep, öneri ve bildirimleri değerlendirerek hizmet kalitesini daha ileri seviyelere taşımak için çalışmalarını sürdürüyor.
