Kahramanmaraş Ticaret İl Müdürlüğü’ne bağlı İl ve İlçe Tüketici Hakem Heyetlerine 2025 yılının ilk 6 ayında toplam 2 bin 785 başvuru yapıldı. Başvuruların toplam parasal değeri 33 milyon 140 bin TL olarak kaydedildi. Kahramanmaraş’ta biri il merkezinde, ikisi ilçe merkezinde olmak üzere toplam üç Tüketici Hakem Heyeti faaliyet gösteriyor. Ayrıca bazı ilçelerdeki kaymakamlıklarda yer alan irtibat birimleri aracılığıyla başvurular alınmaya devam ediyor.
2025 YILINDA TÜKETİCİ HAKEM HEYETLERİ GÖREV ALANI VE BAŞVURU İSTATİSTİKLERİ
2025 yılında tüketici hakem heyetlerinin görev alanına giren parasal sınır, yüzde 43,93’lük yeniden değerleme oranıyla birlikte 149 bin TL’ye yükseltildi. Bu tutarın üzerindeki uyuşmazlıklarda ise başvuruların Tüketici Mahkemelerine yapılması gerekiyor. İlk 6 ayda sonuçlandırılan 2 bin 387 başvurudan bin 39’u tüketici lehine, bin 288’i tüketici aleyhine, 60’ı ise görevsizlik kararıyla sonuçlandı. Başvuruların yüzde 43,39’u tüketici lehine, yüzde 53,95’i tüketici aleyhine, yüzde 2,51’i ise görevsizlik olarak kayıtlara geçti. Sektörel dağılıma göre en çok başvuru perakende ticaret sektöründen geldi. Bu sektörde bin 447 başvuru yapılırken, uyuşmazlık tutarı 17 milyon 545 bin TL olarak hesaplandı. Alt sektörlerde ise tekstil ve giyim ürünlerine yönelik 483 başvuru ile toplam 1 milyon 995 bin TL’lik şikâyet öne çıktı.
2025’in ilk 6 ayında 511 başvuruda bilirkişi görevlendirilmesi yapılarak mal ve hizmetler üzerinde inceleme talep edildi. Ticaret İl Müdürlüğü, Tüketici Hakem Heyetlerinin satıcı ve tüketici arasında hakemlik görevi üstlendiğini belirterek, uyuşmazlıkların adil ve hızlı şekilde çözüme kavuşturulması için çalışmalarını sürdürdüğünü açıkladı.
