Kahramanmaraş Esnaf ve Sanatkarlar Odaları Birliği (KMESOB) bünyesinde faaliyet gösteren KESYEV tarafından kent ekonomisinin önemli aktörleri arasında yer alan kadın esnafların mesleki ve kişisel gelişimlerine katkı sunmak amacıyla gerçekleştirilen programa; terzi, kuaför, güzellik salonu işletmecisi ve lokantacı gibi farklı meslek gruplarından 60 kadın esnafı katıldı. Program kapsamında kadın esnafların müşterileriyle daha sağlıklı iletişim kurmaları, sundukları hizmetleri daha doğru ifade etmeleri, müşteri memnuniyetini artırmaları ve iş hayatında daha rekabetçi bir yapıya kavuşmaları hedeflendi.
Kadın Destek Merkezi Sosyal Hizmet Uzmanı Ayşenur Yavuz, Kadın Destek Merkezi Klinik Psikolog Sevde Aslantürk Akpolat ile Kadın Destek Merkezi Merkez Koordinatörü Aybüke Dobur, programda sunum yaparak kadın esnaflara ikili ilişkilerde etkili iletişim, müşteri ilişkileri ve iletişim becerilerinin geliştirilmesine yönelik bilgiler aktardı.
35 BİN ESNAFA HİZMET VERMEYİ AMAÇLIYORUZ
KESYEV Müdürü Serkan Küçükberber, programın kadın esnafların iş hayatındaki iletişim becerilerini güçlendirmeye yönelik önemli bir çalışma olduğunu söyledi. Küçükberber, KESYEV’in Kahramanmaraş’taki yaklaşık 35 bin esnafa hizmet vermek amacıyla faaliyet gösterdiğini belirterek, “39 farklı meslek grubundan esnafımızla ilgili faaliyet ve projeler yürütmek için bir araya geldik. Özellikle şehrimizde çok önemli bir yer edinen kadın esnaflarımızın faaliyetlerini destekleyecek, iletişimlerini artıracak, müşterileri arasındaki iletişimi güçlendirecek ve daha rekabetçi bir yapıya ulaşabilecekleri bir eğitim programı düzenledik” dedi.
ESNAFLARIMIZDAN VERMİŞ OLDUKLARI HİZMETİ DAHA İYİ BİR ŞEKİLDE ANLATMALARINI BEKLERİZ
İletişimin esnaf ve müşteri ilişkilerinde önemli bir yere sahip olduğunu ifade eden Küçükberber, “Hepimiz birer müşteriyiz, hizmet alanız. Hizmet veren esnaflarımızla daha sağlıklı bir iletişim kurmayı hedefleriz. Onların bizi anlamasını ve vermiş oldukları hizmeti daha iyi bir şekilde anlatmalarını bekleriz. Biz de kadın esnaflarımızı bu anlamda güçlendirecek, müşterisini anlayacak ve kendisini en doğru şekilde ifade edebilecekleri bir iletişim programı düzenledik” diye konuştu.
EĞİTİMLER YIL BOYUNCA DEVAM EDECEK
KESYEV olarak farklı meslek gruplarına yönelik eğitim programlarının devam edeceğini belirten Küçükberber, vakfın yalnızca eğitim alanında değil, esnafın ve kent ekonomisinin desteklenmesine yönelik çeşitli projeler de yürüteceğini söyledi. Küçükberber, “Eğitim alanında birçok farklı başlıkla ve esnafımızın farklı kesimleriyle eğitim programlarımız devam edecek. Bununla birlikte esnafımızı ekonomik anlamda, kent ekonomisini destekleyecek projeler yürütüyor olacağız. Dönem içerisinde çok önemli projelerimiz olacak. Bunlar oluşmaya başladıkça sizlerle de paylaşıyor olacağız” ifadelerini kullandı.
