Kasım ayıyla birlikte alışveriş dünyasında başlayan indirim kampanyaları, tüketicilere cazip fırsatlar sunarken sahte indirim ve dolandırıcılık risklerini de beraberinde getiriyor. “Efsane Cuma”, “Süper Kasım”, “Şahane Kasım İndirimleri” ve “Kasım Fırsatları” gibi isimlerle düzenlenen kampanyalara yönelik denetimler Kahramanmaraş'ta da artırıldı. Konuya ilişkin gazetemizin sorularını yanıtlayan Kahramanmaraş Ticaret İl Müdürü Ahmet Uçar, fiziki mağazaların yanı sıra e-ticaret siteleri ve sosyal medya platformlarının da yakından takip edildiğini belirtti. Tüketicilerin mağduriyet yaşamaması için denetim ekiplerinin sahada görev yaptığını ifade eden Uçar, sahte indirimlerden yanıltıcı reklamlara, cayma hakkından güvenli internet alışverişine kadar birçok konuda önemli açıklamalarda bulundu.
KASIM İNDİRİMLERİNE KARŞI DENETİMLER ARTIRILDI
Kasım ayında alışveriş hareketliliğinin önemli ölçüde arttığını belirten Ticaret İl Müdürü Ahmet Uçar, Ticaret Bakanlığının talimatları doğrultusunda denetim planlamalarının önceden yapıldığını söyledi. Şehir genelindeki mağazalarda ve dijital satış platformlarında eş zamanlı kontroller gerçekleştirildiğini ifade eden Uçar, denetimlerin kararlılıkla sürdürüleceğini vurguladı. Uçar, “İl Müdürlüğü olarak denetim ekiplerimizi artırdık hem fiziki mağazalarda hem de e-ticaret ve sosyal medya mecralarında eş zamanlı taramalar gerçekleştiriyoruz. Amacımız piyasada dürüst ticaretin korunması ve tüketicilerimizin hak ihlallerine uğramasını önlemektir. Ekiplerimiz fiyat etiketlerinden indirim dayanaklarına kadar sahada titizlikle görev başındadır” dedi.
SAHTE İNDİRİMLERE KARŞI SON 10 GÜN KURALI
Kasım kampanyalarında tüketicilerin en fazla şikayet ettiği konuların başında, fiyatların indirim öncesinde artırılarak daha sonra düşürülmesi geliyor. Bu tür uygulamaların mevzuata aykırı olduğunu belirten Uçar, indirimli fiyatın hesaplanmasında son 10 gün içerisinde uygulanan en düşük fiyatın esas alınması gerektiğini ifade etti. İşletmelerin geçmiş fiyat kayıtlarının incelendiğini belirten Uçar, “Fiyat Etiketleri Yönetmeliği’ne göre indirimli satışın başlangıç tarihinden önceki son 10 gün içinde uygulanan en düşük fiyat, o indirimin baz fiyatı olmak zorundadır. Yani önce fiyatta yükseltme yapıp sonra indirim algısı yaratmak açıkça mevzuata aykırıdır” ifadelerini kullandı. İşletmelerden geçmiş fiyat dökümlerini talep ettiklerini aktaran Uçar, indirimlerin gerçek olup olmadığının bu kayıtlar üzerinden kontrol edildiğini söyledi.
YANILTICI İNDİRİM REKLAMLARI MERCEK ALTINDA
Kampanyalarda kullanılan yüksek indirim oranlarına da dikkat çeken Uçar, özellikle “yüzde 70 + yüzde 10” veya “yüzde 80'e varan indirim” gibi ifadelerin tüketicileri yanıltabilecek şekilde kullanılmaması gerektiğini belirtti. Ticari Reklam ve Haksız Ticari Uygulamalar Yönetmeliği'nin bu konuda açık hükümler içerdiğini ifade eden Uçar, gerçeği yansıtmayan veya dayanağı bulunmayan indirim açıklamalarının yanıltıcı ticari uygulama kapsamında değerlendirildiğini söyledi. Uçar, yüksek indirim oranlarının yalnızca sınırlı sayıdaki ürün üzerinden tüm mağazayı kapsıyormuş gibi gösterilmesine karşı olduklarını belirterek tüketicilerin doğru bilgilendirilmesi gerektiğini vurguladı.
YANILTICI REKLAMLARA AĞIR PARA CEZALARI
Sahte indirim ve aldatıcı reklam uygulamalarına yönelik yaptırımlara ilişkin de bilgi veren Uçar, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında mevzuata aykırı işlemler için idari para cezaları uygulandığını belirtti. Cezaların ihlalin niteliğine göre değişebildiğini ifade eden Uçar, Reklam Kurulu tarafından yanıltıcı reklamların durdurulması ve düzeltilmesi yönünde kararlar alınabildiğini söyledi. Uçar, reklamların yayımlandığı mecralara göre idari para cezalarının 40 milyon TL'ye kadar ulaşabildiğini kaydetti.
İNDİRİMLİ ÜRÜNLERDE 14 GÜNLÜK CAYMA HAKKI
Kasım indirimlerinde tüketicilerin dikkat etmesi gereken bir diğer konunun iade ve değişim koşulları olduğunu belirten Uçar, internet üzerinden yapılan alışverişlerde indirimli ürünlerin de cayma hakkı kapsamında olduğunu hatırlattı. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'ne göre tüketicilerin, istisnalar dışında, internet üzerinden satın aldıkları ürünlerde 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeden cayma hakkını kullanabildiğini belirten Uçar, satıcıların indirimli ürünlerde iade yapılmayacağı yönündeki genel açıklamalarının bu hakkı ortadan kaldırmadığını ifade etti. Uçar, kişiye özel hazırlanan ürünler, çabuk bozulabilen gıdalar ve ambalajı açılmış belirli hijyen ürünlerinin ise cayma hakkının istisnaları arasında bulunduğunu söyledi.
ŞİKAYETLER CİMER VE E-DEVLET ÜZERİNDEN YAPILABİLİYOR
Aldatıcı indirimlerle karşılaşan vatandaşların başvurabilecekleri kanalları da açıklayan Uçar, tüketicilerin CİMER, e-Devlet üzerinden Tüketici Bilgi Sistemi (TÜBİS), Haksız Fiyat Artışı (HFA) başvuru sistemi ve Ticaret İl Müdürlüğü aracılığıyla şikayetlerini iletebileceklerini söyledi. Tüketici uyuşmazlıklarının parasal sınırlar doğrultusunda Tüketici Hakem Heyetleri tarafından değerlendirildiğini belirten Uçar, şikayetlere ilişkin fatura, fiş ve diğer belgelerin saklanmasının başvuru sürecini kolaylaştırdığını vurguladı.
SOSYAL MEDYADAKİ SAHTE İNDİRİMLERE DİKKAT
Sosyal medya üzerinden gerçekleştirilen alışverişlere ilişkin önemli uyarılarda bulunan Uçar, özellikle Instagram, TikTok ve X gibi platformlarda yayımlanan cazip fiyatlı ürün reklamlarına karşı dikkatli olunması gerektiğini belirtti. Sahte hesaplar ve güvenilir olmayan satıcılar üzerinden gerçekleştirilen satışların tüketicileri mağdur edebildiğine dikkat çeken Uçar, alışveriş yapılacak internet sitelerinin güvenilirliğinin mutlaka araştırılması gerektiğini ifade etti. Uçar, satıcıların açık adres, iletişim bilgileri ve MERSİS numaralarının kontrol edilmesini, ayrıca Elektronik Ticaret Bilgi Sistemi (ETBİS) kayıtlarının incelenmesini önerdi. Sosyal medya mesajları üzerinden yönlendirilen ödeme bağlantılarına karşı temkinli olunması gerektiğini vurguladı.
KAPIDA ÖDEME TUZAĞINA KARŞI UYARDI
İnternet alışverişlerinde kapıda ödeme seçeneğinin her zaman güvenli alışveriş anlamına gelmediğini belirten Uçar, dolandırıcıların bu yöntemi de kullanabildiğine dikkat çekti. Sipariş edilen ürün yerine farklı ve değersiz malzemelerin gönderilebildiğini ifade eden Uçar, tüketicilerin güvenilir alışveriş platformlarını tercih etmeleri gerektiğini söyledi. Piyasa değerinin çok altında sunulan ürünlerin de şüpheyle karşılanması gerektiğini vurgulayan Uçar, 30 bin TL değerindeki bir telefonun 5 bin TL'ye satılması gibi gerçekçi olmayan fiyatların dolandırıcılık riski taşıyabileceğini belirtti.
UÇAR'DAN TÜKETİCİLERE KRİTİK TAVSİYE
Kasım indirimlerinden yararlanmak isteyen vatandaşlara alışveriş öncesinde fiyat karşılaştırması yapmaları çağrısında bulunan Uçar, yalnızca indirim açıklamalarına bakılarak alışveriş yapılmaması gerektiğini söyledi. Tüketicilerin ihtiyaçlarına göre hareket etmesinin önemine dikkat çeken Uçar, açıklamasını şu sözlerle tamamladı: “En kritik tavsiyemiz: 'İhtiyaç odaklı ve fiyat takipçisi olmak.' Vatandaşlarımız sadece 'indirim var' diye aceleyle karar vermemeli; alacakları ürünün geçmiş fiyatlarını farklı platformlarda kıyaslamalı, güvenli ödeme yöntemlerini seçmeli ve alışveriş sonrasında fatura/fiş belgelerini mutlaka saklamalıdırlar. Bilinçli tüketici, en güçlü denetçidir.”
Haber çalışması kapsamında Manşet Gazetesi ekibini makamında ağırlayan Kahramanmaraş Ticaret İl Müdürü Ahmet Uçar, tüketicilerin bilinçlendirilmesine yönelik gerçekleştirilen bu tür çalışmaların önemine dikkat çekerek ziyaretten duyduğu memnuniyeti dile getirdi. Uçar, haber çalışması dolayısıyla Manşet Gazetesi ekibine teşekkür etti.
