Müşterilerine eşsiz bir alışveriş deneyimi sunacak olan Deka Turkcell Şubeleri, dönüşümün ilk adımı olarak mağaza otomasyon altyapısını tamamen dijital hale getirdi. Yapılan yeniliklerle birlikte mağazalarda en yüksek hizmet standardı sunularak, müşterilerin istedikleri ürünlere daha hızlı erişmeleri hedefleniyor. Yenilenen mağazalarda müşterilerin rahat etmeleri için tüm ayrıntılar düşünüldü. Ücretsiz internet bağlantısının sunulacağı mağazalarda müşteriler, Turkcell'in portföyünde bulunan cihazları canlı olarak deneyimleyebilecek. Mağazalardaki en önemli yeniliklerden birisi de müşterilerin bulamadıkları ürünü mağazadan çıkmadan online mağaza ekranından sipariş verebilmesi olacak. 'Akıllı Destek' bölümü kullanıcıların en büyük beklentisi olan satış sonrası destek konusunda hizmet verecek. “KAHRAMANMARAŞ HALKINA LAYIK OLDUĞU HİZMETİ VERECEĞİZ” DEKA Turkcell mağazalarında ki dönüşüm hakkında bilgiler veren DEKA Perakende Mağazalar Koordinatörü Recep Bilgiç, müşterilerine daha iyi ve kaliteli hizmet verebilmek için yenilenmeye gittiklerini söyledi. “Turkcell'i olarak müşterilerimize olan sorumluluğumuzun her zaman farkındayız” diyen Bilgiç, “Müşterimize daha iyi ve kaliteli hizmet sunmak için her gün kendimizi yeniliyoruz. Şu an mağazalarımızda başlattığımız yeni perakende dönüşümü projemizin de tek amacı Kahramanmaraş halkına layık olduğu en iyi hizmeti mağazalarımızda eksiksiz olarak sunmak. Bu amaçla Kahramanmaraş’taki merkez mağazalarımızda büyük bir çalışma başlattık. Kurmaya başladığımız uçtan uca dijital altyapı, yalın tedarik zinciri ve mağazalarımızın tam kontrollü yönetimi sayesinde Turkcell'e gönül veren müşterilerimiz gittikleri her mağazada kendilerine yakışır bir hizmet alacak” dedi. Haber: Serdar Koska