Elbistan Tüketici Sorunları Hakem Heyeti Başkanı Mustafa Gören, 2015 yılından 2016 yılına 991 adet dosya devredildiğini, 2016 yılında vatandaşların bankalarla ile ilgili ayıplı mal ve ayıplı hizmetler olmak üzere toplamda 1514 adet başvuru yapıldığını ifade etti. Başvurularının her geçen gün arttığını kaydeden Tüketici Hakem Heyeti Başkanı Mustafa Gören, 2016 yılında olumlu yazılan kararların parasal tutarının 408 bin 302 lira olduğunu söyledi.
2016 YILINDA TÜKETİCİ LEHİNE 408 BİN LİRA’LIK KARAR ÇIKTI
Tüketicinin, bilinçlendikçe hakkını arama konusunda daha duyarlı olduğunu anlatan Gören, "Tüketicilerimiz, hak arama konusunda bilinçlenmektedir. Yapılan haksızlık durumunda hakkını aramaktadır. Şikayet konuların da ilk sırayı bankalar almaktadır dedi. Gören, Devir ve yıl içindeki dosyaların toplamının 2505 adet, 2016 yılında 1622 adet banka, 258 adet ayıplı mal ve hizmet dosyası olmak üzere 1880 adet dosyanın karara bağlandığını ifade etti. 2016 yılı içerisinde alınan kararların 1581 adetinin kabul, 299 adetinin ise red kararı yazıldığını, işleme alınıpta karara bağlanamayıp 2017 yılına devreden 625 adet dosya olduğunu söyledi.
Erdi İşbilir/Elbistan
